セミナー情報

シフトスケジューリングソリューションセミナー

セミナー概要

コールセンター業界における大規模スタッフのシフトスケジューリングや医療・介護現場でのシフトスケジューリングなど、多様な現場・要望にお応えできるスケジューリングソリューションをご紹介いたします。 最適化・数理計画を用いたワークフォースマネジメント(WFM)への導入事例にご興味がある方、実用的なシフトスケジューリングにご興味がある方は、是非お気軽にご参加ください。

セミナー詳細

本セミナーの流れは以下の通りとなります。

第 1 部 コールセンターでの WFM 取組み事例 (13:30~15:00)
  コンタクトセンターへの導入事例をメインにご紹介いたします。
    (1) NTT データ数理システムと取り組んだコールセンターでの WFM 取組み事例
    (2) 国内市場シェア No.1 を誇る CTI パッケージ(CTstage)のご紹介
    (3) コンタクトセンター向け CRM パッケージ(enjoy.CRM)のご紹介
  講師:沖電気工業株式会社 竹内晃一様、奥村晃弘様
 
第 2 部 ヘルゼアシリーズを用いた健診スタッフスケジューリング機能の事例紹介 (15:10~15:50)
  健診・保健指導支援システム ヘルゼアシリーズを使った事例をご紹介いたします。
    (1) ヘルゼアシリーズのご紹介
    (2) ヘルゼアを用いた健診スタッフスケジューリング機能のご紹介
  講師:株式会社日立製作所 山本文良様
 
第 3 部 本当に実務で使えるシフトスケジューリングとは? (16:00~16:30)
  システム導入前の需要予測からシミュレーション、最適化・数理計画を用いた導入事例まで現場の声を反映した、本当に使えるシフトスケジューリングソリューションをご紹介します。
  講師:株式会社 NTT データ数理システム
 
セミナーの詳細に関しましてはこちらをご覧ください。
《内容に関しましては変更がある場合がございます。予めご了承ください。》
 

開催概要

参加費

無料

日時

日程調整中

会場

株式会社 NTT データ数理システム セミナールーム
東京都新宿区信濃町 35 番地 信濃町煉瓦館 4 階
地図・交通機関

お問い合わせ・お申し込み

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フォームがご利用いただけない場合は、お手数ですが、下記までお問合せください。なお、お問合せ時間は平日 10:00 ~ 17:00 (電子メール、フォームは随時)となっております。

(株)NTT データ数理システム《Numerical Optimizer》担当
nuopt-info@msi.co.jp
電話 03-3358-6681

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